Toate produsele achiziţionate de pe Reflex.ro pot fi returnate în maxim 30 zile calendaristice de la primirea lor prin curier, fără invocarea unui motiv anume.
Înainte de a preda un produs curierului pentru retur, este obligatoriu să anunţaţi telefonic (0744315960) sau pe e-mail ([email protected]) ce produse intenționați să returnați.
Produsul va fi returnat în condiţii bune, în punga sau cutia originală, neutilizat și nezgâriat. În caz contrar, ele pot fi reexpediate clientului, acesta suportând costurile de transport.
De asemenea, nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc.
Puteţi face returul prin orice firmă de curierat, dar vă recomandăm pentru o mai bună desfășurare a procedurii de retur să utilizaţi serviciile de curierat ale Fan Curier. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
Produsele pot fi returnate fără invocarea vreunui motiv. Adresă retur: Pașcani, 705200, judetul Iași, Strada Moldovei, Bloc Crizantema, Parter, Magazin Reflex.
Produsul returnat trebuie sa fie însoţit de certificatul de garanţie (eticheta) și copia după factură. Dacă produsele alese pentru retur au fost însoţite de cadouri, trebuie returnate și acestea.
Reflex.ro va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN precizat fie telefonic, fie prin e-mail ([email protected]); în caz contrar Reflex.ro nu este vinovat pentru depășirea termenului de 14 zile de plată a returului.
Produse ce fac excepţie de la exercitarea dreptului de retur:
Conform articolului 16 din Ordonanţa de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
– Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (măsuri personalizate, culori personalizate, model personalizat)
– Produsele desigilate de consumator a căror nouă comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igienă sau de protecţie a sănătăţii pentru alţi consumatori.
Prin urmare:
Din motive de igienă, produsele din categoria lenjerie intimă nu se pot returna.*
* Din această categorie fac parte costumele de baie și lenjeria de corp (chiloţi, slipi, sutiene, bustiere, dresuri, șosete, etc).
Ultima actualizare: 02.07.2020
