Toate produsele achiziţionate de pe Reflex.ro pot fi returnate în maxim 30 zile calendaristice de la primirea lor prin curier, fără invocarea unui motiv anume.
Înainte de a preda un produs curierului pentru retur, este obligatoriu să anunţaţi telefonic (0744315960) sau pe e-mail ([email protected]) ce produse intenționați să returnați.
Produsul trebuie returnat în condiţii bune, în punga sau cutia originală, neutilizat și nezgâriat. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc.
Puteţi face returul prin orice firmă de curierat, dar pentru o mai bună desfășurare a procedurii de retur vă recomandăm să utilizaţi serviciile FAN Courier. Costurile de retur vor fi suportate integral de client.
Adresă retur: Magazin Reflex, Strada Moldovei, Bloc Crizantema, Parter, Pașcani, Iași, 705200.
Produsul returnat trebuie sa fie însoţit de certificatul de garanţie (eticheta) și copia după factură. Dacă produsele alese pentru retur au fost însoţite de cadouri, trebuie returnate și acestea.
Reflex.ro va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN precizat fie telefonic, fie prin e-mail ([email protected]); în caz contrar Reflex.ro nu este vinovat pentru depășirea termenului de 14 zile de plată a returului.
Produse ce fac excepţie de la exercitarea dreptului de retur:
Conform articolului 16 din Ordonanţa de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
– Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (măsuri personalizate, culori personalizate, model personalizat)
– Produsele desigilate de consumator a căror nouă comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igienă sau de protecţie a sănătăţii pentru alţi consumatori.
Prin urmare:
Din motive de igienă, produsele din categoria lenjerie intimă nu se pot returna.*
* Din această categorie fac parte costumele de baie și lenjeria de corp (chiloţi, slipi, sutiene, bustiere, dresuri, șosete, etc).
Ultima actualizare: 19.08.2021
